Devoluciones

Envío del paquete


La devolución o cambio deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del artículo.

Algunos de nuestros productos pueden tener condiciones especiales de devolución

-Artículos personalizables: Por tratarse de artículos personalizados, no será posible realizar cambios o devoluciones.

  • Escríbenos un mail con asunto: DEVOLUCIÓN.

  • Indícanos tu EMAIL y tu NUMERO DE PEDIDO

  • Indícanos los artículos de tu pedido que quieres devolver y la forma de reembolso/cambio que prefieres.

    • CAMBIO: Si el artículo que has comprado te gusta, y quieres otro color, no te preocupes. Puedes cambiarlo, nosotros nos encargamos de recogértelo! Rogamos nos indiques en NOTAS el nuevo color. IMPORTANTE: Los cambios de color gratuitos se deben solicitar como máximo 72 hrs tras haber recibido el artículo. Trascurrido ese plazo se deberá realizar un pedido nuevo. Ten en cuenta que el plazo de devolución del pedido en caso de no quedar satisfecha con el nuevo cambio de color sigue siendo el inicial incluido el tiempo de entrega del nuevo artículo para cambio (plazo inicial 14 días desde recepción del pedido) 

    • REEMBOLSO: Si quieres devolver tu artículo y que te reembolsemos el importe en la misma tarjeta de crédito/débito,.

  • Tan pronto como recibamos tu petición de devolución o cambio a través de nuestro sistema en un plazo de 24-48 hrs laborables recibirás un email con la aceptación de tu petición o bien rechazo en caso de que por ejemplo sea un cambio y no haya talla/color solicitado o bien sean peticiones de devolución enviadas fuera de plazo. 

  • MUY IMPORTANTE: Una vez que recibas el mail de petición devolución aceptada puedes enviarnos el paquete, antes no. El paquete debe llegarnos dentro del plazo máximo inicial de 14 días naturales tras la recepción del pedido. El paquete es responsabilidad del remitente hasta su llegada a nuestras instalaciones no siendo responsabilidad nuestra cualquier demora en la recogida o retraso por parte de la mensajería escogida o el cliente.

  • Envío del paquete:

    • Puedes enviarnos el paquete por Correos certificado o cualquier mensajería de tu elección. Te recomendamos que utilices un método seguro y con número de seguimiento, recuerda que el artículo es de tu total responsabilidad hasta su llegada a nuestras oficinas. 

Dirección de envío para la devolución: 

Leandra- Plaza Jardinero Mayor Fsco Peña 2 B7-3B 11500 .El Puerto de Santa María

GASTOS DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN GRATIS (ESPAÑA/Península*)

·       Para los pedidos nacionales* los gastos de devolución son GRATIS!  (Excepto Canarias, Ceuta y Melilla)  Una vez solicitada y aceptada tu petición recibirás un mail con la información para la recogida del paquete en la dirección indicada en tu pedido original.

Para los pedidos internacionales y Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de envío con la devolución corren a cargo del cliente. Envíanos tu pedido una vez solicitada y aceptada tu devolución a: 

Leandra- Plaza Jardinero Mayor Fsco Peña 2 B7-3B 11500 .El Puerto de Santa María

Una vez recibido tu paquete en nuestras oficinas, la devolución será tramitada y abonada la cantidad correspondiente en la misma forma de pago original en un plazo de 14 días laborables desde que nos ha sido entregado.

Los artículos deberán ser devueltos en el mismo embalaje en el que fueron recibidos para garantizar su protección durante el transporte, nuevos, sin signos de haber sido utilizados, sin olores, ni manchas de ningún tipo y con todos los componentes de su embalaje tales como precintos, fundas, portatrajes, caja de regalo, y etiquetas de origen adheridas a la prenda tal y como fueron enviados.

 

INFORMACIÓN IMPORTANTE

 

leandrabrand.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, que no cumplan las condiciones de nuestras políticas de devolución online o que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas. En este caso, el accesorio serán enviado nuevamente al destinatario a portes debidos no correspondiendo ningún reembolso.

 

Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para tramitar tu petición de devolución o cambio a través de nuestra web (a contar desde el mismo día que se recibe el pedido).

 

Las solicitudes de devolución o cambio deberán enviarse única y exclusivamente a través de nuestra web. No siendo válida la comunicación por email o teléfono, sólo se entenderá por solicitada una petición de devolución o cambio cuando ésta se haya tramitado a través de la web por el cliente y sea recibida correctamente dentro del plazo estipulado.

 

Puedes realizar tu petición de devolución o cambio durante las 24hrs del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

 

Los pedidos online únicamente se podrán devolver o cambiar por la misma vía a través de nuestra web, no siendo válida su devolución a través de nuestros puntos de venta multimarca.

 

Esta política de devolución es aplicable para los pedidos exclusivamente realizados online. Rogamos consulten en cada punto de venta la política de devoluciones o cambios aplicable.

 

Recuerda que nuestros artículos han sido elaborados manualmente por expertos artesanos de la Sierra de Cádiz, utilizando para su confección pieles naturales de la más alta calidad, por lo que las variaciones de tono, marcas o venas son características naturales que no deben ser consideradas como imperfecciones de la piel. Leandra sólo vende artículos en perfecto estado, si de forma excepcional has recibido un bolso con alguna tara ponte en contacto inmediatamente por email para que quede constancia por escrito en un plazo de 24hrs tras la recepción del paquete adjuntando una imagen de la tara o defecto. Transcurrido ese plazo no se aceptará ninguna reclamación por tara o defecto, pudiendo rechazarse por tanto el artículo para devolución.

Se realizará una devolución por pedido gestionado de forma individual no aceptándose la devolución en un mismo envío de diferentes pedidos realizados por el mismo cliente en distintas fechas, se descontará un porte por pedido en cualquier caso.


No se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos o contrareembolso ni a destinos fuera de Península.