Política de envío

Envíos

- Envíos nacionales/península:

a)  Los envíos se realizan mediante mensajería en un plazo de 48/72 horas laborables despues de procesar tu pedido.

b) Si el pedido es personalizado tiene un plazo de entrega de 5 a 7 días laborales.

c/ Si el pedido es PRE -ORDER  La fecha estimada de envío estará detallada en la ficha de cada producto y los plazos de entrega serán desde que el cliente recibe la notificación de su envío por email. Una vez efectuado tu pedido no puede ser cancelado hasta que se efectúe su entrega y entonces podrás solicitar su devolución como en cualquier pedido

IMPORTANTE: Los plazos de envío estimados para todos los pedidos son siempre desde que el cliente recibe el mail de confirmación de envío de su paquete, no desde que se efectúa su pedido.


Los tiempos de envío pueden variar en función de la disponibilidad de los artículos y siempre se entregarán en días laborables. 

- Envíos Península 6 € 

- Envíos Canarias:
Plazo de entrega 3/4 días | Los pedidos a su retirada de la aduana de destino pagarán un % sobre el valor declarado.

 Islas Mayores
 Hasta 1 kg hasta 5 kg 27 € 
 Hasta 10 kg 36 €

Islas Menores
Hasta 5 kg 34 €
Hasta 10 kg 43 €

- Envíos Baleares

Islas Mayores
Hasta 5 kg 9 €
Hasta 10 kg 13 €

Islas Menores
Hasta 5 kg 11 €
Hasta 10 kg 13 €

- Ceuta y Melilla Plazo entrega 72/ 96 h
Hasta 2 kg 10 €
Hasta 5kg 16 €
Hasta 10 kg 26 €

- Andorra
Hasta 10 kg 9 €


- Portugal 
Hasta 2kg 7 €
Hasta 5 kg 8 €
Hasta 10 kg 10 €

Islas Madeira y Azores
Hasta 2kg 7 €
Hasta 10 kg 8 €



Los tiempos de envío pueden variar en función de la disponibilidad de los artículos y siempre se entregarán en días laborables. En el caso de Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de  evolución y aduanas serán siempre a cargo del destinatario. Los plazos de entrega pueden verse afectados por los trámites aduaneros, ajenos a leandrabrand.com

- Envíos Internacionales:  Los envíos a países dentro de la UE y el resto del mundo, se realizarán mediante mensajería con un coste que variará en función del destino, rogamos consulten para más información sobre plazos de entrega y tarifas según destino. En caso de envíos internacionales a países no comunitarios o fuera de la UE rogamos nos envies un mail a contacto@leandrabrand.com para verificar el coste de envío y plazos de entrega disponibles.
Las tasas de aduanas/aranceles nunca estarán incluidos en el coste del envío o del producto, siendo éste o éstos costes responsabilidad siempre del comprador. Las políticas de aduanas e impuestos serán las del país de destino. En caso de que el envío sea rechazado, el importe de retorno y aduanas será descontado de la cantidad a reembolsar.

No se admiten devoluciones de pedidos con destino fuera de la UE. 

La devolución o cambio deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del artículo.


Algunos de nuestros productos pueden tener condiciones especiales de devolución


-Artículos personalizables: Por tratarse de artículos personalizados, no será posible realizar cambios o devoluciones.

DEVOLUCIONES

La devolución de un artículo adquirido en la tienda online para España (Península y Baleares) puede ser gestionada directamente con la compañía de transporte con la que trabaja LEANDRA de forma rápida (se programa una recogida) siempre y cuando se solicite durante el plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto. En ese caso, una vez recibido el producto en perfecto estado se procederá a realizar el reembolso del importe de la compra, restando 8€ de gastos de devolución. 

Para el resto de países de Europa, el cliente tendrá que asumir el coste de envío del producto hasta origen. Podrá enviarlo con la compañía de transporte que considere. Una vez recibido el producto en perfecto estado, se efectuará la devolución del importe, restando los gastos de envío del pedido. Hasta que recibamos el artículo está bajo tu responsabilidad. Te recomendamos que conserves el comprobante de envío

Para proceder a efectuar la devolución, deberás solicitarla enviando un email a contacto@leandrabrand.com en un plazo no superior a 15 días naturales desde la recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución, para explicarte el procedimiento

Los artículos deberán ser devueltos en el mismo embalaje en el que fueron recibidos para garantizar su protección durante el transporte, nuevos, sin signos de haber sido utilizados, junto con el accesorio adicional, sin olores, ni manchas de ningún tipo y con todos los componentes de su embalaje tales como precintos, fundas, fundas guardapolvos, caja de regalo, y etiquetas de origen adheridas a la prenda tal y como fueron enviados.

  • Escríbenos un mail con asunto: DEVOLUCIÓN.
  • Indícanos tu EMAIL y tu NUMERO DE PEDIDO
  • Indícanos los artículos de tu pedido que quieres devolver y la forma de reembolso/cambio que prefieres.
  • Tan pronto como recibamos tu petición de devolución o cambio a través de nuestro sistema en un plazo de 24-48 hrs laborables recibirás un email con la aceptación de tu petición o bien rechazo en caso de que por ejemplo sea un cambio y no haya talla/color solicitado o bien sean peticiones de devolución enviadas fuera de plazo. 
  • MUY IMPORTANTE: Una vez que recibas el mail de petición devolución aceptada puedes enviarnos el paquete, antes no. El paquete debe llegarnos dentro del plazo máximo inicial de 14 días naturales tras la recepción del pedido. El paquete es responsabilidad del remitente hasta su llegada a nuestras instalaciones no siendo responsabilidad nuestra cualquier demora en la recogida o retraso por parte de la mensajería escogida o el cliente.

Dirección de envío para la devolución: 

Leandra- Avenida del descubrimiento Edificio Orellana Local 9 11500 .El Puerto de Santa María

 

Una vez recibido tu paquete en nuestras oficinas, la devolución será tramitada y abonada la cantidad correspondiente en la misma forma de pago original en un plazo de 14 días laborables desde que nos ha sido entregado.

Los artículos deberán ser devueltos en el mismo embalaje en el que fueron recibidos para garantizar su protección durante el transporte, nuevos, sin signos de haber sido utilizados, sin olores, ni manchas de ningún tipo y con todos los componentes de su embalaje tales como precintos, fundas, portatrajes, caja de regalo, y etiquetas de origen adheridas a la prenda tal y como fueron enviados.


MUY IMPORTANTE - leandrabrand.com no se hace responsable del incumplimiento de los plazos de entrega en caso de: ausencia en domicilio, falta de información en los datos cumplimentados por el cliente en su pedido,direcciones incorrectas, teléfonos incorrectos, causas de fuerza mayor o fiestas locales ajenas a nuestro conocimiento.  Una vez que el pedido ha salido de nuestras instalaciones no es posible efectuar cambios en la dirección de entrega.

Es muy importante que, al cumplimentar el formulario con tu dirección, te asegures de que los datos (incluyendo el número de teléfono) son lo más completos posible y de que son correctos, porque no podremos hacernos responsables en el caso de que la dirección de entrega sea errónea.

No podemos enviar pedidos a apartados de correos.