Política de reembolso

DEVOLUCIONES

El cambio o devolución de un artículo adquirido en la tienda online para España (Península y Baleares) puede ser gestionada directamente con la compañía de transporte con la que trabaja LEANDRA de forma rápida (se programa una recogida) siempre y cuando se solicite durante el plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto. En ese caso, una vez recibido el producto en perfecto estado se procederá a realizar el reembolso del importe de la compra, restando 8€ de gastos de devolución para Península, fuera de Península precio a consultar.

Para el resto de  países de Europa y el resto del mundo el cliente tendrá que asumir el coste de envío del producto hasta origen. Podrá enviarlo con la compañía de transporte que considere. Una vez recibido el producto en perfecto estado, se efectuará la devolución del importe, restando los gastos de envío del pedido. Hasta que recibamos el artículo está bajo tu responsabilidad. Te recomendamos que conserves el comprobante de envío.

Para proceder a efectuar el cambio o  la devolución, deberás solicitarla enviando un email a contacto@leandrabrand.com en un plazo no superior a 15 días naturales desde la recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución, para explicarte el procedimiento

Los artículos deberán ser devueltos en el mismo embalaje en el que fueron recibidos para garantizar su protección durante el transporte, nuevos, sin signos de haber sido utilizados, junto con el accesorio adicional, sin olores, ni manchas de ningún tipo y con todos los componentes de su embalaje tales como precintos, fundas, fundas guardapolvos, caja de regalo, y etiquetas de origen adheridas a la prenda tal y como fueron enviados.

Escríbenos un mail con asunto: DEVOLUCIÓN.

Indícanos tu EMAIL y tu NUMERO DE PEDIDO

Indícanos los artículos de tu pedido que quieres devolver y la forma de reembolso/cambio que prefieres.

Tan pronto como recibamos tu petición de devolución o cambio a través de nuestro sistema en un plazo de 24-48 hrs laborables recibirás un email con la aceptación de tu petición o bien rechazo en caso de que por ejemplo sea un cambio y no haya talla/color solicitado o bien sean peticiones de devolución enviadas fuera de plazo. 

MUY IMPORTANTE: Una vez que recibas el mail de petición devolución aceptada puedes enviarnos el paquete, antes no. El paquete debe llegarnos dentro del plazo máximo inicial de 14 días naturales tras la recepción del pedido. El paquete es responsabilidad del remitente hasta su llegada a nuestras instalaciones no siendo responsabilidad nuestra cualquier demora en la recogida o retraso por parte de la mensajería escogida o el cliente. Dirección de envío para la devolución Leandra- Ortiga 16 El Puerto de Santa María 11500 . El Puerto de Santa María. Una vez recibido tu paquete en nuestras oficinas, la devolución será tramitada y abonada correspondiente en la misma forma de pago original en un plazo de 14 días desde que nos ha sido entregado.

Los artículos deberán ser devueltos en el mismo embalaje en el que fueron recibidos para garantizar su protección durante el transporte, nuevos, sin signos de haber sido utilizados, sin olores, ni manchas de ningún tipo y con todos los componentes de su embalaje tales como precintos, fundas, portatrajes, caja de regalo, y etiquetas de origen adheridas a la prenda tal y como fueron enviados.